一、服务承诺
　1、竭诚为客户提供专业的送礼、收藏、投资服务；
　2、对用户的咨询邮件我们会在收到邮件后24个工作小时内回复；
　3、对于我们能够自行解决的问题，都会在24个工作小时内给用户满意的答复；
　二、商品保证
　我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的正规商品，与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证；对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。
　三、如何办理退换货
　A、退换货商品的条件 （所退/换商品应符合以下基本条件:）
　1、保持退换货品未被污损； 
　2、品相应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
　3、如发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回。
　4、商品若经私自调换、修补、加盖检验戳记等与原样不符的商品，不能退换。
　B、退换货方式：
　1.邮寄退换货适用区域：所有地区
　2.退/换货方法及邮寄地址：
　　请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注退换货原因，没有发送清单，请付一张纸，注明　您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所退换货品一并寄往北京市海淀区学清路21号城华园1号217，王宗峰（收）。
　C、费用：由于质量问题造成的退换货，所有费用（包括客户退货时的邮寄费用）由本公司承担；如果商品没有任何质量问题，客户出于自己意愿想调换商品，那么请客户自己承担双方邮寄费（包括本专卖第二次邮寄的费用）。
　四、安全保证
　我们向您承诺，您在郎子商城购物是安全的。
　1、注册开户是安全的
　　为了准确地为您服务，请务必在注册时填写您的真实信息，我们会严格保密，未经您本人同意，本网站绝不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。
　2、支付是安全的
　　我们使用的网上支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全、可靠。在银行端使用的是SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，这样就保障了您的帐号等信息在传输过程中的安全性。